Algemene voorwaarden
Kort en leesbaar, zoals we het zelf ook graag hebben. Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in onze webshop en voor behandelingen en workshops die je bij ons boekt.
1. Wie zijn wij
Clé de Beauté, Olympialaan 1, 8200 Sint-Andries (Brugge), België. Ondernemingsnummer en btw BE 0822 356 201. Telefoon 0472 77 20 19, e-mail info@cledebeaute.be. Zaakvoersters: Anje en Annelie.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.cledebeaute.be en in het salon. Door een bestelling te plaatsen aanvaard je ze. Afwijkingen gelden enkel als we ze schriftelijk bevestigen.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten. We beschrijven onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Een duidelijke vergissing in prijs of omschrijving bindt ons niet; in dat geval nemen we contact met je op en kan je je bestelling kosteloos annuleren. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
4. Bestellen en betalen
Een overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelbevestiging per e-mail ontvangt. Je betaalt veilig online via Bancontact, kredietkaart of een andere aangeboden betaalmethode. Bestellingen worden verzonden na ontvangst van de betaling.
5. Verzending
We verzenden binnen België met Bpost. De verzendkost bedraagt € 15 en is gratis vanaf € 100. Bestellingen die op voorraad zijn vertrekken doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Afhalen in het salon is gratis; je krijgt een bericht zodra je bestelling klaarligt. Een genoemde leveringstermijn is indicatief; loopt het toch uit, dan verwittigen we je.
6. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden af te zien van je online aankoop. Hoe je dat doet en welke producten om hygiënische redenen uitgesloten zijn, lees je op de pagina retourrecht.
Modelformulier voor herroeping
Aan Clé de Beauté, Olympialaan 1, 8200 Brugge, info@cledebeaute.be. Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [omschrijving]. Besteld op [datum], ontvangen op [datum]. Naam en adres van de consument: [naam, adres]. Datum en handtekening (enkel op papier).
7. Garantie en klachten
Voor onze producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar. Is een product beschadigd geleverd of niet conform, laat het ons dan binnen de twee maanden na vaststelling weten via info@cledebeaute.be, liefst met een foto. We zorgen voor een oplossing: vervanging, herstelling of terugbetaling.
8. Behandelingen, workshops en cadeaubonnen
Behandelingen zijn enkel op afspraak. Kan je niet komen, verwittig ons dan minstens 24 uur op voorhand; bij laattijdige annulering of afwezigheid kunnen we de gereserveerde tijd aanrekenen. Workshops gaan door vanaf het minimumaantal deelnemers; bij annulering door ons word je volledig terugbetaald of verplaatst. Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf aankoop, te besteden op producten en behandelingen, en niet inwisselbaar voor geld.
9. Productveiligheid (GPSR)
In het kader van de Europese verordening inzake algemene productveiligheid (GPSR, artikel 19) vermelden we de verantwoordelijke persoon in de EU voor de cosmetica van onder meer jane iredale en Environ: Biorius, Avenue Léonard de Vinci 14, 1300 Wavre, België, info@biorius.com, +32 2 888 4010, www.biorius.com. Gebruiksaanwijzing, ingrediënten en waarschuwingen vind je op elke productpagina en op de verpakking.
10. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan lees je in ons privacybeleid.
11. Geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting. Enkel de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge, zijn bevoegd.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.